購物須知FAQ

Q1. 如何訂購商品?

  1. 瀏覽我們的「商店」,了解商品。
  2. 當你看到滿意的商品,可以加入購物車,之後便可以前往結帳(建議加入會員)。
  3. 為確保出貨順利,請正確填寫您的收貨人、收貨地址、聯絡電話等資料。
  4. 訂購流程完成後,你會收到訂單確認信,請按指示付款(銀行轉帳)。
  5. 請在48小時內付款,因為我們的庫存量不是很大,不能保證商品能長時間預留的。
  6. 確認收到款項後,我們會把商品寄出後,會發一封Email提供寄件的「追蹤號碼」。

注意:付款前建議先向我們查詢庫存量,可以使用商品頁面的留言功能,也歡迎Whatspp/Email查詢。


 Q2. 請問有甚麼付款方式?

      

銀行轉帳

  • 我們的銀行轉帳戶口有 香港匯豐銀行 及 香港中國銀行 戶口。

 

PayPal

  • 可以使用信用卡結帳,PayPal付款不需要有PayPal帳戶也可以付款。

 


 Q3. 請問有甚麼送貨方式 ?運費如何?

 

香港郵政「易送遞」(住宅建議)(2kg以下)

  • 劃一收費:自選郵局櫃位領件 :$6 或 上門派送 ( 住宅OK ): $15。[掛號另加$15.5]
  • 設有網上追蹤郵件功能
  • **約需2~3個工作天

注意 : 「易送遞」屬普通郵件性質,寄失風險由買家承擔,小宇宙並不會有任何賠償安排。如有需要請另加掛號$15.5。

  • 訂單滿$250免「易送遞」運費 (自選郵局櫃位領件)
  • 訂單滿$900免「易送遞」運費 (上門派送)

更多關於「易送遞」: http://www.hongkongpost.hk/tc/sending_mail/local/smartpost/

 

順豐速運

  • 順豐門市自取 或 派送工商業地址,取貨時支付運費 (運費參考) [住宅上門派送另加$30]
  • 運費參考:1kg以下是 HK$22; 1~3kg是 HK$28; 3~5kg $34;  5kg以上請致電順豐速運 (2632-2756)查詢
  • **約需1~2個工作天
  • 如選擇自取,請在下單時填寫你選擇取貨的順豐服務中心/順豐站地址。順豐服務中心地址請按查閱,順豐站地址請按查閱。
  • 訂單$900以上免「順豐速運」運費 (只限門市自取)

**香港郵政及速遞公司的派送時間只作參考,我們能為你們盡快寄出貨品,但不能控制派遞時間

 


 Q4. 請問你們出貨時間?

有庫存的商品,出貨時間為3個工作天內(不包括星期六/日);沒有庫存的商品,需要向廠商訂貨,延期出貨約需要等待2-4個星期;註明是[代購]的商品,請查看商品說明指示。


 Q5. 若收貨後發現有問題可以退換貨嗎?

可以的,我們接受5天內換貨,3天內退貨,詳情請見「退換貨政策」。


 Q6. 你們的商品會寄到海外嗎?

視情況而定,某些商品是可以的。海外的買家請以Whatspp/Email查詢。